O que é uma soft skill?
Embora seja difícil chegar a uma definição universal de soft skills, elas são amplamente classificadas como uma combinação de traços de personalidade, comportamentos e atitudes sociais que permitem que as pessoas se comuniquem de forma eficaz, colaborem e gerenciem conflitos com sucesso.
Você pode pensar nelas como habilidades que não estão vinculadas a um trabalho específico, sempre mantendo em mente que pessoas com boas habilidades sociais tendem a ter forte consciência situacional e inteligência emocional para navegar em ambientes de trabalho difíceis e ainda produzir resultados positivos.
Isso é especialmente importante para cargos de liderança, porque a boa liderança tem mais a ver com gerenciar pessoas e direcionar seus esforços para o resultado desejado, em vez de usar qualquer habilidade técnica específica.
Outro benefício das soft skills no local de trabalho é que elas ajudam as pessoas a se adaptarem às mudanças nas circunstâncias; ser capaz de se comunicar efetivamente durante um período de incerteza ou colaborar com outras pessoas quando as soluções não são imediatamente óbvias é extremamente importante, independentemente de alguém estar em uma posição de liderança ou não.
Dadas suas muitas aplicações, não é de surpreender que as organizações estejam fazendo mais para avaliar as habilidades sociais de um candidato durante o processo de entrevista.
Diferença entre soft skills e hard skills
As soft skills representam um conjunto de habilidades mais inerentes que tendem a ser mais pessoas focadas na natureza, já as hard skills são normalmente mais fáceis de definir e tendem a se basear em conhecimento técnico, algo que pode ser ensinado e aprendido.
Um exemplo de hard skill pode ser o trabalho de um programador de software que, para produzir o código para um aplicativo, utiliza um software específico que, anteriormente, ele foi ensinado a usar através de treinamento.
Ao contrário das hard skills, que podem ser aprendidas (e medidas) com relativa facilidade, as soft skills apresentam mais um desafio quando se trata de aprendizado e medição.
Quais são as soft skills mais importantes?
Habilidades de liderança
As empresas querem funcionários que possam supervisionar e dirigir outros trabalhadores, mas sobretudo querem aqueles que possam cultivar relacionamentos para cima, para baixo e em toda a cadeia organizacional.
Os líderes devem avaliar, motivar, encorajar e disciplinar os trabalhadores e construir equipes, resolver conflitos e cultivar a cultura desejada da organização.
Compreender como influenciar as pessoas e acomodar suas necessidades é um elemento essencial da liderança e o desenvolvimento de soft skills é frequentemente um componente-chave do treinamento de liderança.
Trabalho em equipe
A maioria dos funcionários faz parte de uma equipe, e mesmo aqueles que não estão em uma equipe oficial precisam colaborar com outros funcionários
Você até pode preferir trabalhar sozinho, mas é importante demonstrar que entende e aprecia o valor de unir forças e trabalhar em parceria com outras pessoas para atingir os objetivos da empresa – isso mostra que você possui as soft skills necessárias para se envolver em uma colaboração produtiva.
Habilidades de comunicação
Uma comunicação bem-sucedida envolve sua capacidade de falar de forma clara e concisa; de projetar linguagem corporal e expressões faciais positivas; de redigir mensagens de texto, relatórios e outros tipos de documentos; e de transmitir informações usando imagens e outros recursos visuais.
A escuta ativa também deve ser considerada uma habilidade-chave de comunicação, porque ajuda você a realmente ouvir o que os outros dizem.
Sem fortes habilidades de escuta, qualquer esforço de comunicação será de mão única e provavelmente ineficaz.
Habilidades de resolução de problemas
Muitos candidatos tentam minimizar os problemas porque não entendem que as empresas contratam funcionários para resolver problemas.
Falhas, solavancos na estrada e obstáculos fazem parte do trabalho e representam oportunidades de aprendizado.
A capacidade de usar seu conhecimento para encontrar respostas para problemas urgentes e formular soluções viáveis demonstrará que você pode lidar – e se destacar – em seu trabalho.
Discutir os erros e o que você aprendeu com eles é uma parte importante da construção de um currículo de soft skills.
Ética de trabalho
Embora você possa ter um gerente, as empresas não gostam de gastar tempo microgerenciando funcionários.
Eles esperam que você seja responsável e faça o trabalho para o qual está sendo pago, o que inclui ser pontual ao chegar ao trabalho, cumprir prazos e garantir que seu trabalho esteja livre de erros.
É o mínimo, mas o mínimo mostra que você está comprometido em realizar seu trabalho com excelência.
Flexibilidade
No século 21, as empresas precisam fazer mudanças rápidas (e às vezes drásticas) para se manterem competitivas; então, eles querem trabalhadores que também possam mudar de marcha ou mudar de direção conforme necessário.
À medida que as organizações se tornaram menos hierárquicas e ágeis na última década, é mais importante do que nunca que os funcionários sejam capazes de lidar com muitas tarefas diferentes e demonstrem disposição para assumir responsabilidades que podem estar fora de sua área de especialização.
Capacidade de manter relacionamentos interpessoais
Esta é uma categoria ampla que inclui construir e manter relacionamentos interpessoais, desenvolver relacionamento e usar a diplomacia.
Além disso,inclui dar e receber críticas construtivas, ser tolerante e respeitoso com as opiniões dos outros, empatizando com eles.
Este é um dos exemplos mais importantes de soft skills porque é fundamental para construir equipes com uma base sólida de confiança e responsabilidade.
Como desenvolver soft skills?
Mas suponha que você não tenha essas habilidades citadas acima, como desenvolvê-las?
Ao contrário das hard skills que são aprendidas, as soft skills são semelhantes a emoções ou insights que permitem que as pessoas “leiam” os outros, sendo mais difíceis de aprender, pelo menos em uma sala de aula tradicional.
Dito isso, alguns programas de treinamento profissional abrangem habilidades sociais; eles podem discutir habilidades sociais para que os candidatos ao emprego saibam o que são e a importância de destacá-las em seu currículo. Além disso, também existem cursos online gratuitos que podem ajudá-lo a melhorar suas habilidades sociais.
Se você trabalha há algum tempo, é provável que já tenha desenvolvido algumas habilidades sociais. Por exemplo, se você trabalhou no varejo, trabalhou em um ambiente de equipe; se você ajudou clientes insatisfeitos a encontrar uma solução, você usou habilidades de resolução de conflitos e resolução de problemas.
Se você é novo no trabalho, pense em outras atividades que você fez, seja na escola ou como voluntário. Provavelmente, você teve que se comunicar, se adaptar às mudanças e resolver problemas.
Você também pode refletir sobre as habilidades sociais que precisa desenvolver. Por exemplo, em vez de apenas discutir problemas com seu gerente, sugira soluções para esses problemas. Se você vir um colega com dificuldades, ofereça-se para ajudar. Se houver um processo que possa melhorar seu local de trabalho, sugira.
Você pode aprender muito observando outras pessoas dentro de uma empresa. Além disso, oferecer-se para assumir mais responsabilidades no trabalho (servir em comitês, planejar eventos, etc.) pode ajudá-lo a ganhar uma experiência valiosa.
Por que soft skills são tão importantes?
Se tudo o que foi dito até agora ainda não te ajudou a entender a razão de soft skills serem tão importantes, selecionamos algumas situações hipotéticas – mas que acontecem frequentemente na vida real – para ajudá-lo.
- Elas ajudam a identificar funcionários que não são apenas capazes de fazer o trabalho, mas também os que são capazes de fazê-lo bem. Exemplo: Um funcionário com boas habilidades de gerenciamento de tempo sabe priorizar tarefas para cumprir prazos.
- Em uma escolha entre candidatos qualificados que atendam aos requisitos típicos para o trabalho, as soft skills são categorias decisivas para a contratação. Exemplo: Quando dois candidatos têm formação acadêmica e profissional semelhante, é mais provável que você contrate aquele que for mais colaborativo e flexível.
- As empresas buscam contratar por potencial e não apenas conhecimento. Exemplo: Para um cargo júnior, faz sentido procurar candidatos com “vontade de aprender” e “personalidade adaptativa”, em vez de contratar um especialista.
- Está cada dia mais comum avaliar o fit cultural dos candidatos. Exemplo: Se você valoriza a responsabilidade e deseja ter funcionários que tomem iniciativa, é importante procurar candidatos que não tenham medo de se apropriar de seu trabalho, que sejam decisivos e tenham aptidão para resolver problemas.
Gostou? Então compartilha nas suas redes sociais para que mais pessoas e empresas entendam o potencial das soft skills!
