Habilidades sociais, também chamadas de “habilidades interpessoais”, são aquelas que usamos para interagir e nos comunicar com outras pessoas.
Essas habilidades incluem tanto as habilidades verbais (do jeito que você fala com outras pessoas) quanto as não-verbais (sua linguagem corporal, gestos e contato visual).
As habilidades sociais são importantes habilidades pessoais – as qualidades pessoais (em oposição às habilidades profissionais adquiridas por meio de educação, treinamento ou experiência profissional) que são essenciais para interagir bem com os outros.
Quase todo trabalho exige habilidades sociais.
Quando se trabalha em equipe, precisa se dar bem com os outros.
Se você trabalha com clientes, deve ouvir atentamente suas perguntas e preocupações.
Caso você seja gerente, será solicitado a motivar os funcionários.
Como as habilidades sociais são muito importantes, quase todo empregador procura candidatos a emprego com essas competências.
Portanto, é vital que você demonstre ter fortes habilidades sociais em seu currículo, carta de apresentação e entrevista.
Aqui está uma lista das cinco principais habilidades sociais que os empregadores buscam em candidatos a emprego.
Veja também as dicas subseqüentes sobre como demonstrar que você possui habilidades sociais em toda a sua pesquisa de emprego.
5 principais habilidades sociais
Empatia
Empatia é uma habilidade muito importante.
Para interagir bem com os outros, você deve entender como eles estão se sentindo.
A empatia é especialmente crítica ao lidar com clientes que chegam até você com perguntas ou problemas. Você precisa expressar uma preocupação genuína por seus problemas, além de ajudar a resolvê-los.
Cooperação
A cooperação é especialmente importante quando você trabalha em equipe, onde será solicitado que faça parceria com outras pessoas para alcançar um objetivo comum.
No entanto, mesmo que você não trabalhe em equipe, a cooperação ainda é necessária nas ocasiões em que é solicitado que você trabalhe junto com os colegas para ajudar a alcançar os objetivos da sua organização.
Comunicação verbal e escrita
Comunicação verbal é a capacidade de se expressar usando uma linguagem clara que os outros possam entender.
Você precisará de sólidas habilidades de comunicação verbal sempre que falar com outras pessoas pessoalmente ou por telefone.
A comunicação por escrito entra em ação sempre que você escreve um email, texto, carta, relatório ou apresentação – aqui, gramática, ortografia e formato apropriados são necessários.
Saber ouvir
Outra habilidade importante de comunicação que ajuda você a interagir bem com os outros é ouvir.
Você precisa ouvir com atenção o que seu empregador diz para você fazer, o que seus colegas dizem em uma reunião e o que seus funcionários pedem.
Você deve ouvir as preocupações dos clientes e expressar a eles que os entendeu. As pessoas respondem bem aos outros quando sentem que estão sendo ouvidas.
Comunicação não-verbal
Embora a comunicação verbal seja uma habilidade importante, a comunicação não-verbal também. Através da linguagem corporal, contato visual e expressões faciais, você pode expressar que é uma pessoa empática que ouve com atenção os outros.
Como essas habilidades sociais se destacam na área de trabalho
As habilidades sociais ajudam a dar uma boa primeira impressão, porque você sabe se apresentar de maneira positiva e estabelecer uma conexão com os outros.
Além de auxiliar a iniciar uma conversa com alguém novo em seu escritório, o que pode levar a melhores relações com seus colegas de trabalho e um ambiente de trabalho mais feliz.
Também pode facilitar na identificação da roupa certa para usar no escritório e em eventos de negócios, para que você estabeleça a imagem profissional pela qual deseja ser conhecida.
Saber se vestir para o seu setor, lhe permite parecer que você se encaixa.
Essas características te ajudam a entrar em um evento de networking com equilíbrio e confiança, porque você conhece a linguagem corporal correta a usar.
Como as habilidades sociais podem me ajudar?
As habilidades sociais ajudam você a se conectar melhor com seus colegas de trabalho, clientes e chefe, porque você sabe manter conversas e interagir positivamente com os outros.
Isso faz com que outras pessoas o conheçam, gostem e confiem em você, porque você conhece as etapas exatas para construir cada elemento.
É possível também construir uma reputação de liderança, porque você parecerá mais confortável e confiante nas situações de negócios.
Nisso, há capacidade de construir uma marca profissional forte, porque você sabe como estabelecer um nível consistentemente alto de apresentação e interação com os outros.
Tais habilidades lhe permitem oferecer o aperto de mão certo para os negócios e, como resultado, transmitem a mensagem certa para os outros e te faz entender a hierarquia da sua empresa e a cadeia de comando, o que o ajudará a navegar no ambiente corporativo.
As habilidades sociais ajudam você a entender os perigos de níveis extremos de conhecimento, gostar e confiar, para evitar danos à sua reputação profissional e te permitem se preparar para eventos de rede, para que você possa abordar cada evento de rede com estratégia, foco e menos nervosismo.
